Sachbearbeiter im Kundensupport (m/w/d)
Wer wir sind:
Als Internet Security-Spezialist bieten wir seit über 20 Jahren unseren Kunden maßgeschneiderte Signatur-, Verschlüsselungs- und Authentifizierungslösungen. Mit unserem Kernfokus auf SSL- und E-Mail-Zertifikaten bieten wir neben einer großen Auswahl auch einen exzellenten Support inklusive Beratung an. Daher suchen wir ab sofort Verstärkung für unser Team in Fulda.
Wen wir suchen:
Wir suchen motivierte Mitarbeiter, die unsere Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen. Neben der Frage nach dem richtigen Produkt, helfen wir Kunden durch den Bestellprozess bis hin zur Ausstellung. Ihre Aufgabe ist es, Kunden telefonisch bei der Auswahl des richtigen Produktes zu unterstützten. Sie helfen unseren Kunden weiterhin bei Fragen zum Bestellprozess, der Validierung des Zertifikates oder der Installation. Sie beantworten außerdem jegliche Anfragen unserer Kunden per E-Mail, Telefon und Chat.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung, Pflege und Dokumentation von Bestellungen
- Begleitung des Kunden bei der Produktauswahl
- Telefonische Beratung unserer Kunden bei Fragen zu deren Aufträgen
- Beantwortung von Anfragen per E-Mail, Telefon und Chat
- Prüfung von Dokumenten und Anträgen
Was Sie mitbringen sollten:
- Bereitschaft an selbstständigem Arbeiten
- Interesse an Kundenkontakt per E-Mail, Telefon und Chat
- Service- und kundenorientiertes Arbeiten
- Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen:
- 50:50 Home-Office/Büro (nach der Einarbeitung)
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Jährliches Fort- und Weiterbildungsbudget
- Zusatzbonus über jährliches Teamziel
- Ein angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Kleines Team mit netten Kollegen
- Betriebliche Altersvorsorge mit Unterstützung über den Pflichtanteil hinaus
- Zahnzusatzversicherung
- Kostenlose Teilnahme an einem wöchentlichen Yoga Kurs mit externem Trainer
- Zuschuss zur Mittagsverpflegung, kostenfreie Getränke
Wenn Sie diese Position fachlich und persönlich anspricht, dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung an bewerbung(at)psw.de oder per Post.
Infos zum Datenschutz bzgl. Ihrer Bewerbung finden Sie hier.
Fragen beantworten wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer 0661-480 276 10.
Ihr Ansprechpartner:
Niklas Fritscher
PSW GROUP GmbH & Co. KG
Flemingstraße 20-22
36041 Fulda